Instrumentarium zur musterbasierten Planung hybrider Wertschöpfung und Arbeit zur Erbringung von Smart Services

Derzeit forcieren produzierende Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus vermehrt den Wandel vom Produkthersteller zum Serviceanbieter. Insbesondere durch die Digitalisierung rücken dabei digitale Services – sog. Smart Services – in den Fokus der Unternehmen. Smart Services beruhen auf der Auswertung großer Datenmengen, die von intelligenten, kommunikationsfähigen Maschinen und Anlagen (Smart Machines) bereitgestellt werden. Die daraus resultierenden Systeme hybrider Wertschöpfung und Arbeit unterscheiden sich jedoch grundlegend von den heute bereits etablierten Systemen. Es ergeben sich vielschichtige Transformationsbedarfe, um Smart Services anbieten zu können.

Das Forschungsprojekt IMPRESS zielt darauf ab, Unternehmen auf dem Weg vom Produkthersteller zum Anbieter von Smart Services zu begleiten. Hierzu wird ein Referenzprozess entwickelt, der die Unternehmen bei der eigenen Transformation in den Dimensionen Mensch, Technik, Organisation und Business unterstützt.

Im Projekt liegt der Arbeitsschwerpunkt des Fraunhofer IEM beim Smart Service Engineering. Das Engineering umfasst die technische Entwicklung der Smart Services unter Berücksichtigung der strategischen Leitlinien und der Geschäftsmodelle. Im Projekt wird eine Spezifikationstechnik erarbeitet. Mit dieser können Smart Services systematisch entwickelt werden. Die Entwicklung erfolgt unter den Aspekten der Data-Analytics-Implementierung, einer geeigneten Plattformlösung und der Abrechnungssystematik der Services innerhalb einer ganzheitlichen Referenzarchitektur für Smart Services. Aus den erarbeiteten technischen Pilotlösungen werden anschließend jeweils Smart-Service-Bausteine abgeleitet, die zur Entwicklung von Smart Services eingesetzt werden können.